📦 POLÍTICAS DE CAMBIOS Y GARANTÍAS – TODOCONAMOR.CL

En Todo con Amor, nuestra prioridad es que recibas un producto funcional y de calidad. A continuación, detallamos nuestras políticas de respaldo basadas en la normativa vigente en Chile.

✅ 1. CANCELACIÓN EXPRESS (PRIMERAS 24 HORAS)

Entendemos que puedes cambiar de opinión. Tienes un margen de 24 horas tras realizar tu pedido para solicitar la cancelación total sin costo.

  • Condición: Solo aplicable si el producto aún no ha sido entregado al operador logístico (BlueExpress/Starken/Chilexpress).
  • Cómo hacerlo: Escríbenos de inmediato a nuestros canales oficiales con tu número de pedido.

🔧 2. GARANTÍA POR FALLA DE FÁBRICA O ERROR DE ENVÍO

Si el producto llega con defectos técnicos o recibiste un artículo distinto al solicitado, gestionaremos el reemplazo sin costo adicional para ti.

  • Plazo de reporte: Tienes 10 días corridos desde la recepción para notificarnos.
  • Requisitos: Debes adjuntar fotos o videos que demuestren la falla y el estado del empaque original.
  • Procedimiento: Una vez validada la falla, coordinaremos la logística de cambio. La garantía no cubre daños por mal uso, golpes o descuido del comprador.

🚚 3. GESTIÓN DE DESPACHOS Y ENTREGAS

Nuestros tiempos estimados de entrega son de 2 a 5 días hábiles (pudiendo variar según la región de Chile).

  • Responsabilidad: No nos hacemos responsables por retrasos derivados de información de domicilio incorrecta proporcionada por el cliente o ausencia de personas para recibir en el destino.

⚖️ 4. DERECHO A RETRACTO Y SATISFACCIÓN

De acuerdo con la facultad conferida en el Artículo 3 bis de la Ley 19.496, todoconamor.cl no adhiere al derecho de retracto en compras realizadas a través de este sitio.

  • Esto significa que no se realizan devoluciones de dinero ni cambios por disconformidad estética, expectativas personales o «arrepentimiento» una vez que el producto ha sido despachado o entregado. La garantía legal aplica exclusivamente para fallas de funcionamiento o errores en el pedido.

📩 ¿NECESITAS AYUDA?

Si tienes un problema con tu pedido, nuestro equipo de soporte está listo para ayudarte. Escríbenos a info@todoconamor.cl o a nuestro WhatsApp oficial y resolveremos tu caso a la brevedad.